Question 1

Môžem si upraviť svoje dáta?

Accepted Answer

Po prihlásení do svojho zákazníckeho účtu si v sekcii "Profil a zabezpečenie" môžeš upraviť svoje osobné údaje (meno, dátum narodenia, telefónne číslo).

Svoju adresu si môžeš zmeniť pri svojej ďalšej objednávke - jednoducho zadaj svoju novú adresu doručenia alebo novú fakturačnú adresu v procese objednávky.

Bohužiaľ, zmena adresy pre už existujúcu a potvrdenú objednávku nie je možná. Avšak, žiadne obavy. Ak si si svoju objednávku objednal/-a na nesprávnu adresu doručenia, balíček sa automaticky vráti späť k nám a v prípade, že už bola objednávka zaplatená Ti budú peniaze vrátené rovnakým spôsobom platby. Následne si môžeš tovar objednať ešte raz.

Pri zmene svojich osobných údajov od nás vždy dostaneš potvrdzujúci email.

Question 2

Je registrácia spoplatnená?

Accepted Answer

Registrácia je a zostane samozrejme bezplatná.

Question 3

Ako môžem zmazať môj účet?

Accepted Answer

Žiadosť o zrušenie zákazníckeho účtu nám môžeš poslať kedykoľvek na e-mailovú adresu zakaznickyservis@aboutyou.sk. Tento e-mail nemusí mať špecifickú formu. Prosím, odošli túto žiadosť z e-mailovej adresy uloženej v tvojom zákazníckom účte, ktorý chceš zrušiť.

Pri vybavení žiadosti ťa môžeme požiadať o ďalšie identifikačné údaje. Po spracovaní žiadosti obratom odstránime tvoj zákaznícky účet za predpokladu, že neexistujú žiadne právne ustanovenia, ktoré by v tom bránili (napr. neuhradená platba).

Question 4

Ako sa môžem zaregistrovať?

Accepted Answer

Pre vytvorenie zákazníckeho účtu klikni na odkaz »Prihlásiť sa« v záhlaví stránky. Potom v sekcii pre prihlásenie klikni na odkaz »Registrácia« a vyplň registračný formulár. Zákaznícky účet si môžeš tiež nastaviť pohodlne behom prvej objednávky. V oboch prípadoch je potrebné zadať svoju e-mailovú adresu a heslo. S týmito údajmi sa môžeš kedykoľvek prihlásiť, prezerať si alebo si upravovať dáta.

Question 5

Kde zistím viac o mojich údajoch a o práve na prenos osobných údajov?

Accepted Answer

Chceš vedieť viac o svojich dátach? Pre uplatnenie svojho práva na prenos osobných údajov (čl. 20 GDRP) kontaktuj náš zákaznícky servis e-mailom na zakaznickyservis@aboutyou.sk

Question 6

Kde môžem poskytnúť moje bankové údaje pre prijatie peňazí za vrátený tovar zaplatený na dobierku?

Accepted Answer

Prosím, vlož svoje bankové údaje (IBAN) do svojho zákazníckeho účtu, aby sme ti mohli peniaze vrátiť prevodom na tvoj bankový účet.

1. Prihlás sa na aboutyou.sk pomocou svojho e-mailu a hesla

2. Prejdi do svojho zákazníckeho účtu (ikona panáčika)

3. Vyber sekciu "Bankové údaje"

4. Ak si svoje bankové údaje už vložil/-a, klikni, prosím na ikonku ceruzky v pravom hornom rohu obrázku a svoje údaje skontroluj

5. Ak si svoje bankové údaje ešte nevložil/-a, prosím, vlož do tejto sekcie nasledovné údaje:

- Meno

- Priezvisko

- IBAN - medzinárodné číslo bankového účtu, ktoré začína písmenami "SK" a celkovo sa skladá z 24 znakov (2 písmená a 22 číslic). Predstavuje číslo, ktoré nahradzuje všetky údaje o účte (číslo účtu a bankový kód v Slovenskej republike.

Ihneď akonáhle uložíš alebo aktualizuješ svoje bankové údaje, spustíme proces refundácie peňazí za vrátený tovar na tvoj bankový účet.

Question 7

Ako môžem zmeniť, prípadne obnoviť moje heslo?

Accepted Answer

Jednoducho klikni na »Zabudnuté heslo?« v záhlaví na domovskej stránke pod odkazom »Prihlásiť sa« a zadaj svoju e-mailovú adresu. Zašleme ti e-mail, pomocou ktorého si môžeš zvoliť svoje nové heslo.

1. krok: 2. krok:

Question 8

Budú moje údaje poskytnuté tretím stranám?

Accepted Answer

Striktne uschovávame všetky zákaznícke dáta a neposkytujeme ich tretím stranám.

PRE BLACK FRIDAY: Až do -70% EXTRA na VŠETKO

Môj účet

Zákaznícky servis

Nepomohli ti naše odpovede?

Požiadať o pomoc

Zavolaj nám

‎0800 008 118****