Všeobecné obchodné podmienky

V ďalšom texte nájdete dôležité informácie o nákupoch v ABOUT YOU SE & Co. KG.

1. Uzatvorenie zmluvy

Prezentácia tovaru v internetovom obchode nepredstavuje právne záväznú ponuku, ale nezáväzný on-line katalóg. Kliknutím na ikonku „objednať s povinnosťou platby“ záväzne objednáte tovar umiestnený v nákupnom košíku. Potvrdenie o prijatí objednávky sa vydáva okamžite po odoslaní objednávky a nepovažuje sa za prijatie zmluvy. Vašu objednávku môžeme akceptovať zaslaním potvrdenia objednávky e-mailom alebo odovzdaním tovaru na jeho prepravu do dvoch dní.

3. Vylúčenie / zánik práva na odstúpenie od zmluvy

Podľa § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, alebo predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

4. Odstúpenie od zmluvy z dôvodu nesprávnosti ceny

Obidve zmluvné strany sú oprávnené odstúpiť od tejto zmluvy v prípade zjavnej slovnej, číselnej, písomnej alebo akejkoľvek technickej chyby v cene tovaru. Za takúto zjavnú chybu sa považuje najmä zjavne odlišná cena ako bežná cena pre takýto typ alebo druh výrobku.

5. Dobrovoľne poskytnuté právo na vrátenie tovaru až do 100 dní odo dňa doručenia tovaru

Okrem vyššie uvedeného zákonného nároku na odstúpenie od zmluvy vám dobrovoľne poskytujeme záruku vrátenia tovaru v trvaní 100 dní od doručenia tovaru. Zmluvu môžete zrušiť aj po uplynutí 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy vrátením tovaru v lehote 100 dní odo dňa jeho doručenia (lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po dni doručenia tovaru), pokiaľ je tovar v pôvodnom obale a je kompletný a pokiaľ nebol použitý alebo poškodený a pokiaľ nejde o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa. Na dodržanie lehoty postačuje včasné odoslanie.

Tovar je potrebné poslať späť na adresu: Slovenská pošta, a. s., stredisko expresných a balíkových služieb , Bytčická 76, 010 01 Žilina. Spoločnosť Slovenská pošta a.s. je oprávnená spoločnosťou ABOUT YOU SE & Co. KG na prevzatie tovaru.

Dodatočné náklady za výber určitých spôsobov platby, ktoré sú ponúkané len za poplatok (napr. dobierka), nebudú vrátené.

Zmluvne dohodnutá dobrovoľná záruka vrátenia tovaru nemá vplyv na vaše zákonné práva a nároky. Nemení sa najmä vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a zákonná záruka na tovar.

6. Doprava tovaru

Dodávky sú v zásade platné iba na Slovensku. Vo všeobecnosti dopravu na Slovensku zabezpečuje Slovenská pošta. Tovar sa dodáva len v množstvách bežných pre domácnosť a len konečným spotrebiteľom.

7. Záruka

V prípade, ak dodaný tovar bude mať zjavné materiálové alebo výrobné vady vrátane poškodenia tovaru pri preprave, takéto vady okamžite reklamujte u nás alebo u zamestnanca Slovenskej pošty, ktorý tovar doručuje. Neuplatnením reklamácie však nie sú dotknuté vaše zákonné nároky. Pri všetkých vadách zakúpeného tovaru, ktoré sa vyskytnú v zákonnej záručnej dobe, si môžete uplatniť nárok na dodatočné plnenie, nárok na odstránenie vady/opätovné doručenie a - v prípade splnenia zákonných podmienok - ďalšie nároky na zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy; okrem uvedeného si môžete uplatniť aj nárok na náhradu škody vrátane náhrady škody namiesto plnenia a náhradu vašich márne vynaložených výdavkov.

Ak dodatočne vyjde najavo vada, na ktorú sme vás neupozornili, máte nárok na primeranú zľavu z dohodnutej ceny, ktorá zodpovedá povahe a rozsahu vady. Ak ide o vadu, ktorá robí vec neupotrebiteľnou, máte tiež právo odstúpiť od zmluvy.

Právo odstúpiť od zmluvy máte aj vtedy, ak sme vás ubezpečili, že tovar má určité vlastnosti, najmä vlastnosti vymienene vami, alebo že nemá žiadne vady, a takéto ubezpečenie sa ukáže ako nepravdivé.

Máte právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré vám vznikli v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.

Akékoľvek reklamácie vád je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu. Práva zo zodpovednosti za vady sa môžete domáhať na súde iba vtedy, ak ste vady vytkli v lehote najneskôr do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Právo na náhradu nevyhnutných nákladov si môžete uplatniť na súde iba vtedy, ak ste nás o týchto výdavkoch informovali v lehote 24 mesiacov. Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie je dotknuté právo na náhradu škody.

Vady tovaru, ktoré je možné odstrániť:

Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, máte právo požadovať, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Vadu sme povinní odstrániť bez zbytočného odkladu. Namiesto odstránenia vady môžete požadovať výmenu tovaru, alebo ak sa vada týka len súčasti tovaru, môžete požadovať výmenu súčasti, ak nám tým nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. Namiesto odstránenia vady môžeme vždy vymeniť vadný tovar za bezvadný, ak vám to nespôsobí závažné ťažkosti.

Vady tovaru, ktoré nie je možné odstrániť:

Ak ide o vadu tovaru, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa tovar mohol riadne užívať, máte právo na výmenu tovaru alebo máte právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva vám prislúchajú, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však nemôžete pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád tovar riadne užívať. Ak ide o iné neodstrániteľné vady tovaru, máte právo na primeranú zľavu z ceny tovaru.

8. Poplatky za doručenie a služby

Pri objednávkach v hodnote 19,90 € a viac je doručenie bezplatné. Ak je hodnota objednávky nižšia, sú účtované poplatky za doručenie a služby vo výške 2,90 € vrátane DPH za objednávku.

9. Platobné podmienky

Platby je možné realizovať v zásade prostredníctvom služieb PayPal, Klarna, na dobierku, platobnou kartou (MasterCard, Visa a Maestro), Apple Pay, Google Pay alebo Klarna. Za rýchle zaplatenie neposkytujeme žiadne zľavy. Vyhradzujeme si právo ponúknuť pre požadovanú dodávku len určité spôsoby platby, napríklad iba spôsoby súvisiace s príslušným úverovým ratingom, aby sme obmedzili naše úverové riziko.

Platba prostredníctvom služby PayPal

Platba prebehne priamo prostredníctvom vášho PayPal účtu. Po zadaní objednávky vás presmerujeme do Paypal konta, kde bude potrebné autorizovať platbu v príslušnej hodnote objednávky. Akonáhle obdržíme informáciu o úspešnej autorizácii, objednávka bude odoslaná a následne doručená podľa vopred uvedenej dodacej lehoty. Po odoslaní tovaru bude z vášho účtu PayPal konta zaplatená skutočná fakturovaná cena tovaru po uplatnení zliav, prípadne poukážok, atď. Skutočne fakturovaná cena tovaru, ktorý bol zhotovený podľa požiadaviek zákazníka alebo tovaru vyrobeného jasne na mieru, je z vášho PayPal účtu zaplatená okamžite po uplatnení zliav, poukážok, atď.

Platba prostredníctvom služby Apple Pay

Platba prebehne priamo prostredníctvom vášho Apple účtu. Po zadaní objednávky vás presmerujeme do Apple peňaženky, kde bude potrebné autorizovať platbu v príslušnej hodnote objednávky. Akonáhle obdržíme informáciu o úspešnej autorizácii, objednávka bude odoslaná a následne doručená podľa vopred uvedenej dodacej lehoty. V závislosti od spôsobu platby priradeného k Apple Pay účtu vám bude odpočítaná celková suma objednávky po odpočítaní všetkých zliav, zľavových poukážok atď., a to hneď po autorizácii alebo odoslaní objednávky.

Platba prostredníctvom služby Google Pay

Platba prebehne priamo prostredníctvom vášho Google účtu. Po zadaní objednávky vás presmerujeme do Google peňaženky, kde bude potrebné autorizovať platbu v príslušnej hodnote objednávky. Akonáhle obdržíme informáciu o úspešnej autorizácii, objednávka bude odoslaná a následne doručená podľa vopred uvedenej dodacej lehoty. V závislosti od spôsobu platby priradeného k Google Pay účtu vám bude odpočítaná celková suma objednávky po odpočítaní všetkých zliav, zľavových poukážok atď., a to hneď po autorizácii alebo odoslaní objednávky.

Platba prostredníctvom služby Klarna

V spolupráci s Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Štokholm, Švédsko, vám ponúkame platobnú metódu Klarna. Platba sa uskutočňuje na účet spoločnosti Klarna. Ďalšie informácie nájdete v používateľských podmienkach spoločnosti Klarna. Všeobecné informácie o spoločnosti Klarna nájdete tu. Vaše osobné údaje bude Klarna spracovávať v súlade s platnými zákonmi o ochrane osobných údajov a spôsobom popísaným v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Klarna.

Platba platobnou kartou

Platíte okamžite v procese objednávania zadaním údajov o vašej platobnej karte. Pri odoslaní tovaru bude skutočná fakturovaná cena zaplatená z vašej platobnej karty po uplatnení zliav, prípadne poukážok, atď. Skutočne fakturovaná cena tovaru, ktorý bol zhotovený podľa požiadaviek zákazníka alebo tovaru vyrobeného jasne na mieru, bude z vašej platobnej karty zaplatená okamžite po uplatnení zliav, poukážok, atď.

Platba na dobierku

Pri platbách na dobierku sú poplatky účtované vo výške skutočných nákladov vynaložených na spracovanie platby. Konkrétne poplatky sú uvedené v nákupnom košíku pred dokončením príslušného procesu objednávky. Suma uvedená na faktúre vrátane poplatku za dobierku bude zaplatená kuriérovi pri doručení a prevzatí balíka. Ak je objednávka doručená vo viacerých balíkoch, poplatok za dobierku pre celkovú objednávku je splatný jednorazovo pri prevzatí prvej zásielky. V prípade odstúpenia od zmluvy v súlade s odsekom 2 bude vrátenie platby uskutočnené bankovým prevodom. Na tento účel sú potrebné bankové údaje zákazníka (v tvare IBAN), ktoré je možné jednoducho a bezpečne uložiť v zákazníckom účte. Pri čiastočnom stornovaní alebo vrátení objednávky s viacerými položkami sa poplatok za dobierku nevracia.

10. Cena

Naše ceny sú uvádzané v eurách a sú vrátane zákonom stanovenej výšky DPH.

11. Výhrada vlastníckeho práva

Tovar ostáva naším majetkom až do zaplatenia ceny v plnej výške.

12. Alternatívne riešenie sporov

Každý spotrebiteľ má právo domáhať sa ochrany práv spotrebiteľa podaním návrhu subjektu alternatívneho riešenia sporov v súlade so zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ARS“), napríklad podaním návrhu Slovenskej obchodnej inšpekcii. Počas alternatívneho riešenia sporu spotrebiteľ spolupracuje so subjektom ARS na dosiahnutie rýchleho a efektívneho priebehu alternatívneho riešenia sporu. V prípade cezhraničného sporu má spotrebiteľ právo obrátiť sa na Európske spotrebiteľské centrum, ktoré mu poskytne adresu na doručovanie, elektronickú adresu alebo telefonický kontakt na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ktorý je príslušný na riešenie jeho sporu.

13. Rozhodné právo

Tieto všeobecné podmienky sa riadia podľa slovenského práva.

14. Vylúčenie zodpovednosti za odkazy tretích strán

Na našich stránkach používame odkazy na iné internetové stránky. Pre všetky tieto odkazy platí nasledovné: výslovne vyhlasujeme, že nemáme žiadny vplyv na štýl a obsah prepojených stránok. Z uvedeného dôvodu sa týmto výslovne dištancujeme od akéhokoľvek obsahu na všetkých prepojených stránkach tretích strán a tieto obsahy nepreberáme ako naše vlastné. Toto vyhlásenie sa vzťahuje na všetky zobrazené odkazy a na všetky obsahy stránok, na ktoré odkazy vedú.

15. Zmluvný jazyk / ukladanie textu objednávky

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Text objednávky u nás neukladáme a po dokončení objednávky už nie je viac dostupný. Text vašej objednávky si však môžete hneď po odoslaní objednávky vytlačiť.

16. Práva k fotografiám

Majiteľom všetkých práv k fotografiám je ABOUT YOU SE & Co. KG. Použitie fotografií bez predchádzajúceho výslovného súhlasu nie je dovolené.

17. Identifikačné údaje dodávateľa

Stiahnuť Všeobecné obchodné podmienky ako .pdf
Vytlačiť Všeobecné obchodné podmienky
Stiahnuť PDF-Reader